Все готово!

Настройки этого простого, можно сказать, базового примера завершены, проиграем получившийся сценарий.

Создадим два обращения. В одном для демонстрации работы робота, перемещающего обращение на стадию «В работе», настроим прошедший срок выполнения работ по обращению.

Автоматизация отработала, есть задачи, уведомления. Кроме того, ответственному недоступно изменение данных в смарт-процессах.

Вот такая небольшая и несложная настройка позволит вести учет обращений, результат по ним и даст возможность организовать рабочий процесс нескольких сотрудников.