Мы можем создавать цифровые рабочие места для разнообразных ролей внутри компании, используя широкие возможности смарт-процессов. В этом уроке поговорим о них детальнее.
Ключевые возможности смарт-процессов:
-
Интерфейс
Смарт-процессы предоставляют возможность настраивать интерфейс в соответствии с конкретной задачей. Это означает, что пользователи могут получить удобный и интуитивно понятный интерфейс, специально адаптированный для выполнения определенных задач. -
Данные
Смарт-процессы обеспечивают сохранение и доступ ко всей необходимой информации. Это любые данные, которые могут быть важными для успешного выполнения задач, создают эффективное взаимодействие с коллегами и клиентами. -
Автоматизация
Роботы, триггеры, бизнес-процессы и даже веб-хуки с REST API - «все включено» :) Это означает, что можно создавать автоматические действия и реагировать на определенные события или условия, передавать данные между Битрикс24 и другими системами.
Интерфейс
Смарт-процессы в Битрикс24 предоставляют возможность выбора представления в виде списка или канбан-доски, выбирайте наиболее подходящее в зависимости от задачи.
Кроме того, для каждого конкретного случая можно настроить отображаемые поля в списке или карточке канбана.
Например, если сотрудник занимается регистрацией на мероприятие, то представление в виде списка элементов позволит выводить информацию об участниках для удобства контроля за процессом набора. В колонках списка можно показать ФИО участника, название мероприятия, его тип и т.д.
Для сотрудника отдела снабжения может быть более удобным использование канбана с заявками-карточками.
Каждая стадия представлена отдельной колонкой, что позволяет наглядно отслеживать количество заявок на каждой стадии. В карточке заявки отображается ключевая информация, такая как объект заявки и текущий этап выполнения.
В каждом из представлений доступны функции поиска, счетчики дел, а также корзина для безопасного удаления и другие настройки.
У рабочего места может быть не только отдельный пункт в меню, но и целый раздел, где собрано несколько связанных смарт-процессов.
Данные
В каждом виде деятельности свои ключевые данные.
Например, для мероприятий это может быть адрес и дата проведения, а также количество участников. В заявках отдела снабжения важны сведения о приобретаемых товарах, поставщиках и адресе доставки.
Любое количество полей для хранения информации
Конечно же, смарт-процессы позволяют добавить нужное количество полей различных типов.
Для облегчения работы с данными, если их количество значительно, можно использовать функции группировки и сортировки полей в карточке. Так проще и быстрее работать с информацией.
Есть возможность ограничить доступ к конкретному полю или сделать поле обязательным для заполнения с какой-либо стадии.
Обязательные поля – важный инструмент для автоматизации, которая не может работать с пустыми данными. Например, если система отправляет клиенту напоминание о предстоящем визите мастера, то поле с датой визита должно быть обязательно заполнено сотрудниками.
Самые разные связи с другими объектами Битрикс24
Кроме полей с обычными типами данных, таких как строка, число, адрес и т.д., смарт-процессы предлагают крутые возможности по организации связей между собой и другими объектами Битркис24.
Например: привязка к справочникам, к пользователям, событию в календаре, сделкам или любым другим смарт-процессам. Это дает огромное количество возможностей для переноса в Битрикс24 самых разных сценариев работы и их будущей автоматизации.
Немного детальнее разберем тему в отдельном уроке.
История
В рамках смарт-процесса предусмотрено сохранение истории событий. Это изменение статуса, создание задач, обновление данных в полях, отправка различных уведомлений. Благодаря этому можно просмотреть детальную информацию о том, что происходило и когда.
Подробная история отображается на отдельной вкладке «История».
В правой части карточки – таймлайн с ключевыми событиями и планирование дел на будущее.
Автоматизация
Об инструментах автоматизации мы поговорили в предыдущем уроке. Вот лишь небольшой перечень того, что вы могли бы переложить на автоматику:
- Контроль за сроками
- Уведомления о состоянии дел сотрудникам, руководителям, клиентам
- Автоматическое заполнение данных в карточках элементов
- Постановка задач исполнителям
- Передача данных между элементами Битрикс24
- Движение элементов смарт-процессов по стадиям
- Создание документов
Далее в курсе мы рассмотрим несколько примеров создания рабочих мест, где будут продемонстрированы различные применения роботов, бизнес-процессов и их комбинации.
Смарт-процессы - это молодой и развивающийся модуль
Смарт-процессы – это хоть и молодой модуль в Битрикс24, но уже активно используется клиентами и партнерами для эффективного решения целого спектра задач.
Конечно же, мы учитываем пожелания пользователей нашего продукта, формируем планы по его развитию.
Например появилась возможность экспорта данных из смарт-процессов в Power BI, как это настраивается читайте в статье Поддержки24.
Завершая урок, не можем не упомянуть, что в смарт-процессах доступно много других функций: права доступа, корзина для защиты от случайного удаления, мультиворонки и т.д.
Полезно
Больше информации о доступных настройках смарт-процессов вы можете найти в статьях поддержки.
Время для самопроверки
Какое основное применения смарт-процессов в Битрикс24?
Выберите правильный ответ:
Какие ключевые возможности предоставляют смарт-процессы для реализации цифровых рабочих мест?
Выберите правильные ответы: