В этом модуле мы разберемся что такое бизнес-процессы, какие параметры их определяют, как подойти к анализу процессов внутри компании клиента.
Что такое бизнес-процессы?
- Разберем на простом, жизненном примере
- Посмотрим, какими параметрами они определяются
- Проанализируем, как отличить бизнес-процесс от проектной работы
Подпроцессы и внутренние бизнес-процессы
- Делим процесс на части
- Различаем внешний и внутренний бизнес-процессы
Пара дисклеймеров
- Про автоматизацию хаоса
- Автоматизация VS Оптимизация
Команда заказчика
- Кто потребуется со стороны клиента?
- Какими возможностями и знаниями они должны обладать?
Работаем с клиентом
- Ставим цели
- Договариваемся о формате работы
Саботаж. Что это? Что с этим делать?
- Превентивные меры
- Намеренный или нет?
Собираем данные для создания схемы бизнес-процесса
- Лучше лично
- Популярный вопрос: "А что происходит потом?" :)